Como cada día, Jaime llegó puntual a su turno, con una sonrisa en los labios y saludando al personal de vigilancia y a los colaboradores que terminaban el turno nocturno. Aunque su expresión denotaba concentración, irradiaba energía. Sin embargo, una preocupación nueva rondaba su mente. Había ganado un proyecto importante, pero en el área de producción se gestaba un problema: faltaba personal para cubrir la demanda.
Jaime supervisaba 12 líneas de producción de costura para la industria automotriz, con 15 personas en cada una. Las máquinas de coser no cesaban, y para Jaime, atender cualquier inconveniente. Sin embargo, la llegada del nuevo proyecto trajo consigo una solicitud inesperada: más trabajo, más personal y, tal vez, una mayor responsabilidad.
La bodega, ya albergaba a otros supervisores que gestionaban entre 10 y 12 líneas de costura. No había más espacio disponible. Aun así, el gerente de producción le pidió a Jaime instalar tres nuevas líneas y atender a todo el personal bajo su cargo. Sorprendido por la petición, Jaime no solo debía asimilar el aumento de carga laboral, sino que también debía hacerlo en un plazo apremiante: 30 días. En ese tiempo, tendría que contar con el personal capacitado y las máquinas instaladas.
Al salir de la oficina, Jaime se detuvo a observar las líneas de producción y se preguntaba: ¿Cómo gestionaría a todo el personal bajo su cargo? ¿Cómo resolver el espacio necesario para las nuevas líneas en una bodega ya saturada? ¿Cómo se acercaría su gerente para plantear cualquier posible solución.
Este tipo de situaciones son el pan de cada día para los mandos medios. Resolverlas requiere no solo habilidades técnicas, sino también estratégicas y de liderazgo. En las asignaturas de la maestría en Dirección Estratégica del Talento Humano, como Liderazgo y Comportamiento Organizacional, se proporcionan las herramientas esenciales para enfrentar estos retos con confianza y precisión. Analizando y dando solución a casos como estos para formar a los futuros líderes en la toma de decisiones efectivas bajo presión.
Dr. Carlos Reynoso
Catedrático de la Maestría en Dirección Estratégica del Talento Humano en Anáhuac Puebla.
Director de INSERH, Asesores en Recursos Humanos. Catedrático de Comportamiento Organizacional y Gestión de las Personas en ITESO, Guadalajara.