Las Relaciones Públicas son acciones de comunicación estratégica cuyo objetivo radica en generar y fortalecer vínculos con nuestros públicos, pero ¿cómo fortalezco vínculos ante una sociedad distanciada, cuya relación más estable es con su smartphone o cualquier otro tipo de dispositivo electrónico?, ¿cómo logro establecer conversación ante el inminente cambio digital colectivo conductual?, ¿cómo estar presente en la mente de las personas a las que quiero dirigir mis esfuerzos de comunicación y no pasar desapercibida?
La solución es simple, la digitalización es la clave, no tengo porque intentar ir contra corriente, lo mejor es adaptar mis acciones comunicativas al presente ecosistema sociodigital en el que coexistimos con nuestros diversos públicos. Aprovechar cada una de las ventajas que los medios digitales me proveen para dialogar con mis audiencias de interés.
Ante esta nueva ola online, la digitalización de las Relaciones Públicas, me ha permitido restructurar mi planeación, brindándome nuevas estrategias como la escucha social y analítica, diálogo 24/7, clipping de prensa, plataformas digitales, redes sociales, streaming para eventos, métricas de campañas y contenidos interactivos.
Si necesito volver a establecer y mantener contacto con mis públicos, requiero estar presente en el hábitat de las personas con las que deseo establecer vínculos comunicativos, centrando mi estrategia en el receptor, hoy en día nos encontramos infoxicados de publicidad y diversos mensajes empresariales, por lo que captar la atención de las personas requiere de estrategia y creatividad en mis mensajes, transmitidos por los canales de uso diario de mis públicos.
Además, el reto de la digitalización no solo está en sumarnos a los medios sociodigitales, sino en diseñar y desarrollar nuestras estrategias comunicativas con asertividad, cada medio es un ecosistema totalmente diferente, con una estructura simbólica peculiar, que cohabita con medios y herramientas tradicionales, y si quiero aprender a ser un maestro de la comunicación, el mejor recurso es profesionalizarme al cursar la Maestría en Relaciones Públicas y Publicidad de la Universidad Anáhuac Puebla.
Mtra. Sara Ordoñez
Maestra investigadora en Relaciones Públicas y Publicidad y profesora de tiempo completo de la Escuela de Comunicación en la Universidad Anáhuac Puebla.