En la actualidad, el turismo del segmento de lujo ha dejado de significar exclusivamente opulencia para convertirse en un segmento dinámico, exigente y profundamente orientado a las experiencias personales.

Como profesional y docente en temas de turismo, he observado cómo esta industria —impulsada por un mercado global que en 2024 alcanzó aproximadamente USD 1.48 trillones, con proyecciones que podrían escalar hasta USD 2.36 trillones para 2030— exige una gestión estratégica más sofisticada que nunca.

Uno de los fenómenos más relevantes que he analizado es la evolución del perfil de los viajeros de lujo.

Tradicionalmente asociados con estadías en hoteles cinco estrellas y compras exclusivas, hoy buscan experiencias que combinen autenticidad, exclusividad y personalización. Según tendencias globales, aproximadamente el 68 % de los viajeros de alto poder adquisitivo prioriza experiencias sostenibles, incluso dispuestos a pagar hasta un 25 % más por servicios eco-certificados. Este dato no solo redefine qué significa “lujo”, sino que también presenta un desafío claro para quienes gestionamos proyectos turísticos: integrar la sostenibilidad no como una moda, sino como un valor central.

En este contexto de cambios profundos, he sentido la necesidad de compartir estas reflexiones y conocimientos a quienes formamos parte de esta industria. Por eso, me entusiasma promover el Diplomado en Gestión Integral en Turismo de Lujo que ofrece la Universidad Anáhuac Puebla. Este programa responde precisamente a la necesidad de formar líderes capaces de diseñar estrategias innovadoras que comprendan tanto la dimensión económica del turismo como las expectativas emocionales y éticas de los viajeros de alta gama.

La gestión del turismo de lujo no solo significa el ofrecer servicios de alta calidad, sino también saber interpretar datos duros y tendencias. Segmentos como los viajes personalizados y privados representaron cerca del 38 % del total del mercado en 2024, reflejando la preferencia por experiencias a medida frente a itinerarios estándar. Este tipo de información es invaluable para quienes buscan destacar en un entorno tan competitivo.

Además, destinos turísticos emergentes —aquellos que ofrecen inmersión cultural, bienestar y sostenibilidad— están captando cada vez más la atención de los viajeros, en contraste con el turismo de masas que tantos retos plantea en términos de sostenibilidad social y ambiental. La capacidad de analizar datos, identificar estos nichos y aplicar conceptos de gestión estratégica marca la diferencia entre un operador más y un verdadero gestor del turismo de lujo.

Formar parte de este proceso formativo y contribuir a la profesionalización del sector es, para mí, una experiencia profundamente gratificante. El turismo de lujo debe significar una oportunidad para repensar cómo viajamos, cómo impactamos y cómo creamos experiencias memorables. El Diplomado en Gestión Integral en Turismo de Lujo de la Universidad Anáhuac Puebla es, sin duda, un paso clave para quienes desean liderar esta transformación desde una perspectiva profesional, reflexiva y orientada al futuro.