Diplomado Community Management & E-Commerce

DIPLOMADO

COMMUNITY MANAGEMENT & E-COMMERCE

¿Por qué deberías estudiarlo?

68% de los consumidores mexicanos declara que el contenido que ve en redes sociales influye directamente en sus decisiones de compra, lo que subraya la importancia de una estrategia de contenido sólida. (IAB México, 2023)

Inicia

25 de julio 2025

Horarios

Viernes de 18:00 a 22:00 horas
y sábados de 9:00 a 13:00 horas

Duración

100 horas

Modalidad

A distancia (clases en vivo)

Inversión

$19,790 MXN (4 pagos de $4,947.50 MXN)

Inicia tu proceso

Descarga el folleto

Contacta a un promotor

Perfil de Ingreso

Profesionales de comunicación, mercadotecnia, diseño, publicidad, negocios, humanidades, emprendedores, generadores de contenidos, ejecutivos de cuenta que deseen gestionar, de forma efectiva, comunidades en línea y plataformas de e-commerce para potenciar su marca o empresa.

ACERCA DEL PROGRAMA

El Diplomado en Community Management & E-Commerce que oferta Educación Continua de la Anáhuac Puebla, tiene como objetivo formar especialistas capaces de diseñar, ejecutar y evaluar estrategias digitales integrales, combinando la gestión de comunidades online y el comercio electrónico, con el fin de impulsar la visibilidad, reputación y rentabilidad de marcas y proyectos en el ecosistema digital.

Competencias

a desarrollar

Diseño estratégico de contenido digital: Crearás campañas con objetivos claros y adaptables a múltiples plataformas digitales.

Gestión de comunidades digitales: Desarrollarás habilidades para fidelizar audiencias, construir marca y generar engagement con los consumidores.

Análisis y evaluación digital: Aplicarás métricas clave y herramientas de analítica para evaluar el impacto de las campañas y tomar decisiones basadas en datos.

Integración de plataformas de e-commerce: Aprenderás a implementar estrategias de venta digital multicanal considerando aspectos legales, logísticos y técnicos.

APP-Anáhuac-Puebla-Educación-Continua-Diplomado-Community Management & E-Commerce

PLAN DE ESTUDIOS

Módulo 1.

Ecosistema digital 4.0

Analizar el papel del Community Manager en el entorno digital actual, reconociendo los cambios en el comportamiento del consumidor y el uso estratégico de las plataformas sociales.

Módulo 2.

Audiencias, públicos y análisis del comportamiento sociodigital

Comprender los perfiles de usuarios digitales para crear buyer personas que permitan desarrollar estrategias centradas en necesidades reales y actuales del consumidor.

Módulo 3.

Trendhunting: Lectura estratégica del contexto sociodigital

Identificar tendencias del entorno sociodigital para diseñar propuestas de valor innovadoras alineadas con modelos de negocio emergentes.

Módulo 4.

Gestión estratégica de información para la toma de decisiones

Evaluar información de diversas fuentes digitales para tomar decisiones estratégicas en la planificación de contenido y campañas.

Módulo 5.

Construcción de la narrativa digital

Desarrollar narrativas digitales efectivas que respondan a las motivaciones del usuario y fortalezcan la identidad de marca.

Módulo 6.

Producción creativa digital

Diseñar y ejecutar contenidos multimedia optimizados para redes sociales, integrando herramientas tecnológicas y principios de legibilidad.

Módulo 7.

Posicionamiento digital para la reputación y comercialización

Establecer una estrategia de posicionamiento y reputación en línea a través del diseño y ejecución de campañas enfocadas en objetivos comerciales.

Módulo 8.

Métricas para social media

Interpretar métricas de desempeño en plataformas sociales para medir el retorno de inversión (ROI) y optimizar campañas digitales.

Módulo 9.

Desarrollo, gestión y administración del punto de venta

Integrar plataformas web y redes sociodigitales en una estrategia de e-commerce efectiva, considerando la experiencia del usuario y la conversión.

Módulo 10.

Marco legal y fiscal del comercio electrónico

Identificar las implicaciones legales y fiscales del comercio electrónico para operar con responsabilidad en el entorno digital.

Módulo 11.

Design Thinking para E-commerce

Aplicar el enfoque de Design Thinking para desarrollar soluciones innovadoras que respondan a las necesidades del usuario digital.

Módulo 12.

Alianzas estratégicas con clientes y proveedores

Gestionar de forma eficiente las relaciones comerciales y de fidelización en el entorno digital a través de estrategias centradas en el cliente.

Conoce a tus docentes

Mtro. Armando Soto Mariel

Es Socio fundador de Pekxel Studio S.A. de C.V. desde el año 2012. En dicho emprendimiento ha tenido la oportunidad de elaborar la estrategia de contenido y el diseño de la herramienta digital de distintas marcas como: Estafeta, Estrella Roja, la Universidad Iberoamericana campus Puebla, UDES, Axtel y más. Actualmente es director de estrategia y es el agente encargado de coordinar los proyectos digitales, dar cierre, entrega y entendimiento tanto a los clientes como al usuario final, y garantizar que la experiencia de navegación sea útil y eficaz.

Lic. Mauricio Nava Ramos

Actualmente es jefe de redes sociales (head of social media) y editor en jefe de la sección de entretenimiento en Chilango.com Estratega digital de medios tradicionales, empresas privadas, agencias de publicidad, mercadotecnia y comunicación. Apasionado de aprender, admirar y emprender proyectos que se basen en contar historias a través de distintas plataformas.Ponente activo de la IAB México donde colabora en la construcción de los materiales que se difunden áreas de oportunidad para la industria mediática.

PROGRAMAS QUE TAMBIÉN PUEDEN INTERESARTE

Media Training

Inicia: 21 de junio 2025
Duración: 60 horas

Curso

Administración de Industrias Creativas y de Entretenimiento

Inicia: 18 de agosto 2025
Duración: 100 horas

Diplomado

Publicidad y Contenidos Digitales

Inicia: 10 de septiembre 2025
Duración: 100 horas

Diplomado

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 hrs

WhatsApp Image 2024-04-11 at 17.37.55(1)

Descuentos

La Universidad Anáhuac Puebla busca ser tu aliado para que continúes tu camino hacia una mejor preparación profesional y personal, a través de descuentos en los programas de Educación Continua (Diplomados y Cursos)

Capacitación Empresarial

¿Te gustó este programa? Podemos impartirlo exclusivamente para tu empresa o diseñarlo completamente a la medida de acuerdo a las necesidades de tu organización.

Conoce a tus docentes

Posgrados Anáhuac Puebla

Informes

Derechos reservados Universidad Anáhuac

Síguenos en