DIPLOMADO

COMMUNITY MANAGEMENT, SOCIAL COMMERCE & E-COMMERCE

¿Por qué deberías estudiarlo?

El e-Commerce retail en México alcanzó $941 mil millones de pesos en 2025, con un crecimiento anual de 19.2%, consolidando al país como el octavo mercado de comercio electrónico más grande del mundo. (AMVO, Estudio de Venta Online 2026).

Inicia

09 de octubre 2026

Horarios

Viernes de 17:00 a 22:00 horas y sábados de 9:00 a 14:00 horas

Duración

100 horas

Modalidad

A distancia (clases en vivo)

Inversión

$20,600 MXN
Opción de pago diferido (Inscripción $5,000 + 2 colegiaturas de $8,300 MXN)
Hasta 6 Meses sin Intereses con tarjetas de crédito participantes.

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Perfil de Ingreso

Supervisores, directivos, docentes y profesionales egresados de áreas como comunicación, diseño, publicidad, mercadotecnia, negocios y humanidades. Generadores de contenidos, ejecutivos de cuenta, community managers y estrategas sociodigitales que requieran las bases operativas del community management.

ACERCA DEL PROGRAMA

El Diplomado en Community Management, Social Commerce & E-Commerce que oferta Educación Continua de la Anáhuac Puebla, tiene como objetivo formar estrategas de la comunicación capaces de administrar y construir comunidades digitales, transmitiendo contenidos vinculados a la identidad y propósito tanto de las marcas como de las organizaciones.

Competencias

a desarrollar

Analizar audiencias y comportamiento digital para identificar necesidades, tendencias y oportunidades que orienten estrategias de comunicación y comercialización.

Diseñar contenidos y estrategias de social media que conecten con las comunidades, fortalezcan el posicionamiento y conduzcan al usuario hacia la acción.

Gestionar estrategias de social commerce y e-commerce integrando redes sociales, sitios web, marketplaces, CRM y embudos de venta para generar oportunidades de negocio.

Medir y optimizar el desempeño digital mediante KPIs, analítica, social listening y ROI para tomar decisiones basadas en datos y mejorar resultados.

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PLAN DE ESTUDIOS

Módulo 1.

Ecosistema digital 4.0

Contextualizar al gestor de plataformas sociales sobre su rol y medio en el que ejecuta estrategias web.

Módulo 2.

Audiencias, públicos y análisis del comportamiento sociodigital

Contextualizar el entorno del consumidor sociodigital.

Módulo 3.

Trendhunting: Lectura estratégica del contexto sociodigital

Distribuir el contenido a partir de la selección estratégica de los canales.

Módulo 4.

Gestión estratégica de información para la toma de decisiones

Analizar a través de parámetros objetivos el desarrollo de contenidos.

Módulo 5.

Construcción de la narrativa digital

Elaborar narrativas digitales a partir de las necesidades del usuario.

Módulo 6.

Producción creativa digital

Producir contenidos creativos rentables.

Módulo 7.

Posicionamiento digital para la reputación y comercialización

Diseñar el plan estratégico para la implementación de proyectos sociodigitales con fines de posicionamiento digital para la venta.

Módulo 8.

Métricas para social media

Medir cuantitativamente las estrategias de social media implementadas para la evaluación de la planeación del Community Manager.

Módulo 9.

Desarrollo, gestión y administración del punto de venta

Establecer la estrategia de transformación digital que permita integrar puntos de interacción con las audiencias a partir del comercio electrónico considerando sitios web y redes sociodigitales para cada proyecto.

Módulo 10.

Marco legal y fiscal del comercio electrónico

Identificar y determinar las consideraciones tanto legales como fiscales para comercializar proyectos sociodigitales.

Módulo 11.

Design Thinking para el E-commerce

Módulo 12.

Alianzas estratégicas con clientes y proveedores

Gestionar de manera rentable las relaciones con los públicos.

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Conoce a tus docentes

Mtro. Armando Soto Mariel

Es Socio fundador de Pekxel Studio S.A. de C.V. desde el año 2012. En dicho emprendimiento ha tenido la oportunidad de elaborar la estrategia de contenido y el diseño de la herramienta digital de distintas marcas como: Estafeta, Estrella Roja, la Universidad Iberoamericana campus Puebla, UDES, Axtel y más. Actualmente es director de estrategia y es el agente encargado de coordinar los proyectos digitales, dar cierre, entrega y entendimiento tanto a los clientes como al usuario final, y garantizar que la experiencia de navegación sea útil y eficaz.

Lic. Mauricio Nava Ramos

Es estratega digital con amplia experiencia en medios tradicionales, empresas privadas, agencias de publicidad y mercadotecnia. Fue jefe de redes sociales y editor en jefe de entretenimiento en Chilango.com, y actualmente colabora como ponente activo en IAB México, apoyando la construcción de materiales para impulsar la industria mediática. Apasionado por contar historias y emprender proyectos creativos, combina estrategia, innovación y enseñanza para transformar experiencias digitales.

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Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 hrs

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