Administrando la salud

Claves en administración efectiva para instituciones de salud

Ante el escenario actual de la transformación del sistema público de salud en
México en el que la universalización es una realidad, debemos tener presente y
muy claro el desafío que enfrentamos como formadores del personal de salud,
aproximadamente la mitad de la población mexicana es atendida de manera
privada a través de los médicos en los consultorios adyacentes a las farmacias y
aquellos que tienen su consulta particular en la colonia donde radican, situación
derivada de la falta de accesibilidad y calidad de los servicios públicos de salud.

En mi trayectoria como médico operativo institucional, ocupando posiciones
directivas y de supervisión era imposible no ver la necesidad imperante de contar
con respuestas cada vez más complejas y ágiles, vivir la presión por aumentar la
eficiencia, reducción de costos, mejorar la calidad de la asistencia y poder también
garantizar la atención centrada en las personas, para lograrlo, no basta con la
experiencia en el campo sino también la formación especializada y actualizada
como el Diplomado de Administración de Instituciones de Salud que nos oferta la
Universidad Anáhuac Puebla, que permite formarnos como líderes con visión
logrando entender las necesidades del sector salud para transformarlo desde una
perspectiva estratégica e integral, inclusive podemos hablar de ambos sectores,
públicos y privados.

Entre más alto es el puesto de un directivo más grande es nuestro compromiso
para brindar a nuestro equipo de trabajo todos los recursos necesarios, tanto
humanos, como materiales y financieros que nos permitan conseguir el objetivo
final, sin olvidar mantener un lugar de trabajo digno que permita llevar una vida
que resuelva las necesidades básicas de todo ser humano.

Como ofrecer a la sociedad en la que vivimos la tranquilidad de ser atendidos
desde un primer nivel de atención hasta la especialidad más compleja, mi sentido
común y experiencia en ambos lados de la historia, siendo directivo y siendo
paciente alguna vez no nada más me dice, me exige tener habilidades de
liderazgo transformacional, visión estratégica y competencias blandas tales como
la comunicación efectiva, la empatía y la capacidad de tomar decisiones en
entornos complejos. Sin olvidar conocer los procesos de innovación y lograr
responder ante crisis con resiliencia y enfoque ético.

Hoy tenemos la oportunidad de hacer del sistema de salud un sistema sostenible
que depende de utilizar los recursos de forma eficiente, abarcando desde la
gestión del personal, hasta la adquisición de tecnología y el uso racional de
medicamentos, es una ardua labor de equipo, la búsqueda de vinculación y cooperación interinstitucional es otra de las claves que nos llevarán a la
excelencia.