Consultores de viajes, gerentes de hospitalidad, estudiantes o profesionales del turismo o emprendimiento que desean especializarse en el mercado de turismo de lujo, diseñar experiencias exclusivas y posicionarse en el segmento de alta gama.
ACERCA DEL PROGRAMA
El Diplomado en Gestión Integral en Turismo de Lujoque oferta Educación Continua Anáhuac Puebla, tiene como objetivo formar profesionales capaces de diseñar, gestionar y comercializar experiencias turísticas de lujo altamente personalizadas y sostenibles, mediante un conocimiento profundo del mercado global, las expectativas del viajero de alto nivel, la excelencia en hospitalidad, la innovación tecnológica y las estrategias de branding y operación.
Competencias
a desarrollar
Capacidad para analizar y cuestionar modelos tradicionales de turismo masivo, identificando brechas y oportunidades en el segmento de lujo, para diseñar propuestas estratégicas fundamentadas.
Habilidad para conceptualizar experiencias turísticas de alta gama únicas, integrando elementos de servicio, ambiente, tecnología y personalización para el viajero premium.
Dominio de herramientas tecnológicas, prácticas sostenibles y operativas de alto nivel para transformar productos turísticos hacia el segmento del lujo, elevando la competitividad.
Capacidad para interpretar datos del comportamiento del viajero de alto patrimonio, segmentar adecuadamente, establecer alianzas de marca y posicionar productos turísticos de lujo en mercados globales.
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PLAN DE ESTUDIOS
Módulo 1.
Introducción al turismo de lujo
Comprender los fundamentos, la evolución histórica, los actores globales, las estadísticas y la psicología del consumidor de lujo para reconocer los factores que diferencian este segmento del turismo masivo.
Módulo 2.
El segmento de viajes de lujo y su comportamiento
Analizar demografía y psicografía de viajeros de lujo, generaciones, motivaciones emocionales, preferencias de patrimonio y tendencias de consumo para interpretar dinámicas del viajero de alto nivel.
Módulo 3.
Hospitalidad de alta gama y excelencia en el servicio
Dominar técnicas de personalización, etiqueta VIP, servicio de alto contacto y tecnología de lujo, con el fin de ofrecer experiencias memorables que cumplan las expectativas del huésped más exigente.
Módulo 4.
Destinos y experiencias de lujo
Analizar los principales destinos consolidados y emergentes del turismo de lujo a nivel global, así como sus atributos diferenciadores, incluyendo cruceros, resorts exclusivos, islas privadas y experiencias culturales. Con el propósito de desarrollar itinerarios estratégicos y personalizados que respondan a las motivaciones, intereses y perfiles de los viajeros de alta gama.
Módulo 5.
Marketing y branding en turismo de lujo
Examinar los principios estratégicos del marketing y la construcción de marcas en el sector del turismo de lujo, mediante el análisis de técnicas como el branding emocional, el storytelling, el marketing digital y experiencial, así como las colaboraciones con marcas afines, con el fin de diseñar campañas integradas y posicionar ofertas turísticas exclusivas en un mercado altamente competitivo.
Módulo 6.
Turismo sostenible de lujo y bienestar
Evaluar las nuevas tendencias del turismo de lujo centrado en sostenibilidad y bienestar: eco-resorts, viajes transformadores, bienestar integral y su impacto en el viajero premium.
Módulo 7.
Tecnología e innovación en viajes de lujo
Explorar tecnologías emergentes (IA, realidad aumentada, blockchain, servicios hiperpersonalizados) aplicadas al turismo de lujo para transformar el servicio, la experiencia y la eficiencia operativa.
Módulo 8.
Negocios y operaciones de viajes de lujo
Comprender los modelos de negocio, la fijación de precios estratégicos, alianzas con proveedores, cumplimiento legal, gestión de riesgos y planificación financiera en el sector turístico de alta gama.
Módulo 9.
Certificaciones en el mercado de lujo y proyecto final
Reconocer los estándares internacionales de hospitalidad de lujo y las certificaciones relevantes, y diseñarás un paquete turístico de lujo (destino + itinerario + plan de marketing) alineado al mercado premium.
Conoce a tus docentes
Lic. Oscar Alcocer
Actualmente es director of Sales en Sofitel Mexico City Reforma, uno de los hoteles de lujo más destacados de la capital mexicana. Ha colaborado en marcas como Sheraton Hacienda del Mar Los Cabos, Presidente InterContinental Ciudad de México, Grupo Presidente, W Mexico City y Four Seasons Mexico City. Reconocido con premios como Entertainment Sales Manager of the Year y President’s Club, que avalan su liderazgo y excelencia en el sector hotelero.
Lic. Sylvain Chauvet
Actualmente es director general del Sofitel Mexico City Reforma, cargo que ocupa desde 2018 y desde el cual lideró la inauguración y consolidación del hotel como referente de lujo en la región. Hotelero con más de 25 años de experiencia internacional en el segmento de lujo, ha desempeñado cargos directivos en distintos destinos, incluyendo su gestión como vicepresidente de Accor Cuba. Ha dirigido diversos establecimientos Sofitel en África, distinguidos con reconocimientos y premios internacionales por su excelencia en hospitalidad.
Mtra. Karla Leticia González Ruiz
Actualmente se desempeña como consultora especializada en hospitalidad boutique, con más de 20 años de experiencia en dirección, apertura de proyectos y desarrollo de protocolos de servicio. Ha ocupado cargos estratégicos como directora general del Instituto de Promoción Turística en la Secretaría de Turismo de la Ciudad de México. Responsable de diseñar y ejecutar estrategias de difusión, promoción y comercialización en mercados locales, nacionales e internacionales.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 hrs
Descuentos
La Universidad Anáhuac Puebla busca ser tu aliado para que continúes tu camino hacia una mejor preparación profesional y personal, a través de descuentos en los programas de Educación Continua (Diplomados y Cursos).
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